Escrito por Lance!
O torcedor do São Paulo que tenta comprar ingresso para o jogo desta quarta-feira, contra o Danubio, pela Libertadores, encontra diversos problemas. Um novo sistema de vendas online, na verdade, não funciona e está provocando um verdadeiro caos na comercialização, gerando revolta nos são-paulinos. A diretoria do clube admite os problemas, culpa a mudança no sistema, implantada a partir deste jogo, mas fala em público de 30 mil no Morumbi para a partida.
Até a tarde de terça-feira, com os problemas persistindo e os torcedores detonando o sistema na internet, 13 mil ingressos haviam sido vendidos, mas de acordo com o vice-presidente de comunicação e marketing do clube, Douglas Schwartzmann, esse número subiu para 20 mil nesta quarta.
- Estamos com o problema. Foi tecnologia, mudança de site, estamos desde sábado tentando solucionar, mas sabemos que o avanço foi pouco. Estou indo ao Morumbi agora para saber em que pé está. A gente sabe que está sofrendo. Foi o processo do parto, uns são normais, esse foi a forcéps. Mas logo o bebê estará forte e saudável - disse o dirigente, ao LANCE!Net, na tarde desta quarta.
- Esperávamos 35 mil torcedores depois do jogo contra o Corinthians, mas mesmo com esses problemas acho que teremos 30 mil. A última parcial agora do meio-dia já tinha 20 mil vendidos. Então acho que vamos conseguir - completou Douglas.
O dirigente também admitiu falhas na comunicação com o torcedor. Na internet, muitos reclamaram do clube por não obterem respostas dos problemas. A maior dificuldade, segundo relatos em redes sociais, foi encontrada na hora de validar o cartão. O sujeito fazia a compra, mas não conseguia ter a confirmação ou a cobrança aparecia várias vezes.
De acordo com Douglas, o São Paulo deve mudar o modo de atender seus torcedor para este tipo de situação.
- Estamos sofrendo para atender o torcedor porque é procedimento interno. O telemarketing não está dando conta. O custo é alto, e nao está suficiente. Vou ter reuniões para decidir isso em breve - afirmou.
O dirigente garante que não haverá problemas na compra feita até o momento da partida, quando as bilheterias do Morumbi ainda estarão abertas - jogo começa às 22h.
- Não temos essa preocupação. Na bilheteria está vendendo normalmente. E não temos mais problema com cartão, porque o torcedor não precisa apresentar o cartão e sim o ticket que ele recebe. Hoje não teremos problema - afirmou.
MUDANÇA DE EMPRESA
Desde o último sábado, quando começaram os problemas para a compra de ingresso para o jogo contra o Osasco Audax, pelo Paulista, a diretoria do São Paulo tem dito que a maior parte dos problemas com a venda ocorre pela mudança de empresa que comercializa as entradas para o clube. O Tricolor saiu da Total Acesso e fechou com a portuguesa Smartmove, que ainda não possui toda a infraestrutura para oferecer os serviços.
O São Paulo diz que já esperava enfrentar problemas pela migração do sistema, mas admite que eles acabaram superando as expectativas. O problema irritou muitos torcedores, que desabaram nas redes sociais do clube, falando em amadorismo.
O São Paulo apostou na elevação de preços para os jogos da Libertadores e lançou um pacote promocional para todos os jogos da fase de grupos. Torcedores que não adquirirem ou que não são membros do programa de Sócio-Torcedor pagam R$ 120 no bilhete de arquibancada, valor que também foi motivo de critica dos fãs.
PREÇOS DOS INGRESSOS:
SÓCIO-TORCEDOR STANDARD (COMPRAS ONLINE)
Arquibancada amarela: R$ 40
Arquibancada azul: R$ 40
Arquibancada laranja: R$ 40
Arquibancada vermelha VISA: R$ 40
SÓCIO-TORCEDOR PREMIUM (COMPRAS ONLINE)
Arquibancada amarela: R$ 40
Arquibancada azul: R$ 40
Arquibancada laranja: R$ 40
Arquibancada vermelha VISA: R$ 40
Cadeira amarela (setor família): R$ 60
Cadeira laranja: R$ 60
Cadeira laranja premium: R$ 60
Cadeira térrea P02: R$ 60
Cadeira térrea P04: R$ 60
TORCEDORES COMUNS (ONLINE E NOS POSTOS DE VENDA)
Arquibancada azul: R$ 120, meia-entrada a R$ 60 (portão 06)
Arquibancada laranja: R$ 120, meia-entrada a R$ 60 (portão 06)
Arquibancada vermelha: R$ 120, meia-entrada a R$ 60 (portão 15)
Arquibancada visitante: R$ 120, meia-entrada a R$ 60 (portão 15)
Cadeira amarela: R$ 180, meia-entrada a R$ 90 (portão 16)
Cadeira especial azul: R$ 240, meia-entrada a R$ 120 (portão 05)
Cadeira especial vermelha: R$ 240, meia-entrada a R$ 120 (portão 16)
Cadeira laranja: R$ 180, meia-entrada a R$ 90 (portão 05)
Cadeira laranja premium: R$ 180, meia-entrada a R$ 90 (portão 05)
Camarote soberano: R$ 300 (portão 05)
Cadeira cativa (somente proprietário): R$ 120 (portões 05 e 16)
Cadeira térrea P02: 180, meia-entrada a R$ 90 (portão 02)
Cadeira térrea P04: 180, meia-entrada a R$ 90 (portão 04)
Setor PNE (acompanhante): R$ 120, meia-entrada a R$ 60 (portão 17B)
POSTOS DE VENDA FÍSICOS
*Bilheterias do estádio do Morumbi
Praça Roberto Gomes Pedrosa, nº 1
Dia 25, das 10 às 22h45
*Estádio do Pacaembu Praça Charles Miller s/n - São Paulo
Dia 25, das 10 às 17h
*Estádio Anacleto Campanella Rua Walter Tomé, 64 - São Caetano.
Dia 25, das 10 às 17h
PACOTES PROMOCIONAIS (PARA OS TRÊS JOGOS DA PRIMEIRA FASE)
SÓCIOS-TORCEDORES
Arquibancadas: R$ 100
Cadeiras amarela e laranja: R$ 150
Cadeiras térreas P02 e P04: R$ 150
DEMAIS TORCEDORES
Arquibancadas: R$ 300
Cadeiras amarela e laranja: R$ 450
Cadeiras térrea P02 e P04: R$ 450
Cadeira Superior Especial: R$ 600
Camarote Soberano: R$ 800